ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание онлайн-услуг автосервиса

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя «Eservice», ИИН: 980411050410 (далее — Исполнитель), адресованным любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), заключить договор на оказание онлайн-услуг автосервиса на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком действий, направленных на получение услуг Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: оформлением заявки, оплатой услуг, использованием сайта, программного обеспечения, инструкций, консультаций либо иных материалов Исполнителя.
С момента акцепта настоящей оферты договор считается заключенным в письменной форме.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «Eservice», ИИН: 980411050410, оказывающий онлайн-услуги в сфере автосервиса, включая консультации, диагностику, программную настройку, рекомендации, удаленную помощь и иные аналогичные услуги.
3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и использующее услуги Исполнителя.
4. Онлайн-услуги — услуги, оказываемые дистанционно через интернет, включая, но не ограничиваясь:
5. консультации по ремонту, диагностике и эксплуатации транспортных средств;
6. рекомендации по установке, обновлению или использованию программного обеспечения;
7. удаленную диагностику;
8. передачу инструкций, файлов, конфигураций, программных решений;
9. анализ ошибок, логов, параметров электронных систем автомобиля.
10. Программное обеспечение (ПО) — любые файлы, прошивки, скрипты, настройки, конфигурации, программы и иные цифровые решения, передаваемые или рекомендуемые Исполнителем.
11. Транспортное средство — автомобиль или иное транспортное средство Заказчика, в отношении которого оказываются услуги.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный и технический характер и не являются гарантией достижения конкретного результата.
3. Исполнитель не осуществляет физическое вмешательство в транспортное средство Заказчика и не контролирует процесс установки, настройки или применения рекомендаций, программного обеспечения и инструкций.
4. Заказчик подтверждает, что:
5. самостоятельно принимает решение о применении полученных услуг;
6. осознает возможные технические риски;
7. обладает необходимыми знаниями либо привлекает третьих лиц для выполнения работ.
8. Все действия по установке программного обеспечения, изменению параметров автомобиля, вмешательству в электронные и механические системы выполняются Заказчиком исключительно на свой страх и риск.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику онлайн-услуги автосервиса, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
3. Услуги оказываются без выезда, без физического осмотра автомобиля и без гарантий технической исправности транспортного средства.
4. Исполнитель не гарантирует:
5. отсутствие ошибок, сбоев или неисправностей после применения рекомендаций или ПО;
6. сохранность электронных блоков, датчиков, агрегатов автомобиля;
7. соответствие программного обеспечения требованиям производителя транспортного средства.
8. Исполнитель не несет ответственности за:
9. поломки, неисправности, сбои, отказ электронных блоков;
10. повреждение двигателя, коробки передач, электроники, проводки, датчиков;
11. утрату гарантии производителя автомобиля;
12. некорректную работу транспортного средства после оказания услуг.
13. Исполнитель не отвечает за последствия:
14. некорректной установки ПО;
15. использования сторонних устройств, кабелей, адаптеров;
16. вмешательства третьих лиц;
17. несоответствия технического состояния автомобиля рекомендациям Исполнителя.
18. Любые услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент передачи информации, файлов или консультации, независимо от последующего результата.
19. Заказчик подтверждает, что понимает даже при точном следовании рекомендациям Исполнителя возможно возникновение негативных последствий, за которые Исполнитель ответственности не несет.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2. Обязанности Исполнителя
3. Оказать Заказчику онлайн-услуги в объеме и формате, выбранном Заказчиком, путем предоставления консультаций, рекомендаций, файлов, программного обеспечения либо иной информации.
4. Предоставить услуги без гарантии достижения конкретного технического или коммерческого результата, так как результат напрямую зависит от состояния транспортного средства, действий Заказчика и третьих лиц.
5. Не вмешиваться физически в конструкцию, программную или электронную часть транспортного средства Заказчика.
6. Права Исполнителя
7. Отказать в оказании услуг без объяснения причин, если Исполнитель считает, что действия Заказчика могут привести к повреждению транспортного средства либо нарушению законодательства.
8. Прекратить оказание услуг в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.
9. Не оказывать техническую поддержку после передачи информации, если иное прямо не оговорено.
10. Считать услуги оказанными надлежащим образом в момент передачи консультации, файла, инструкции либо программного решения, независимо от того, использовал ли их Заказчик.
11. Обязанности Заказчика
12. Самостоятельно оценивать техническое состояние своего транспортного средства до и после применения рекомендаций Исполнителя.
13. Осознавать и принимать все риски, связанные с: вмешательством в электронные системы автомобиля; изменением заводских параметров; использованием программного обеспечения.
14. Не предъявлять Исполнителю претензии, связанные с: поломкой автомобиля; ухудшением его технического состояния; потерей гарантии производителя; отказом официального дилера в обслуживании.
15. Права Заказчика:
16. Получить от Исполнителя информацию и консультацию в рамках оплаченной услуги.
17. Отказаться от дальнейшего использования услуг Исполнителя, при этом ранее оказанные услуги возврату не подлежат.

1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2. Услуги оказываются дистанционно, посредством сети Интернет, мессенджеров, электронной почты либо иных цифровых каналов связи.
3. Исполнитель не проверяет: подлинность данных, предоставленных Заказчиком; корректность действий Заказчика; совместимость программного обеспечения с конкретным автомобилем.
4. Любые рекомендации Исполнителя носят рекомендательный характер и не являются обязательными к исполнению.
5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается: оплата услуг Исполнителя; начало использования консультаций, инструкций или программного обеспечения; любое фактическое использование сайта или сервисов Исполнителя.
6. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что: действует добровольно; осознает характер оказываемых услуг; принимает все возможные риски негативных последствий.
7. Акцепт оферты означает согласие Заказчика с тем, что Исполнитель не является владельцем источника повышенной опасности, а действия по эксплуатации автомобиля осуществляются исключительно Заказчиком.

1. ОГРАНИЧЕНИЕ И ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
2. Исполнитель несет ответственность исключительно за факт оказания онлайн-услуг, но не за результат их применения.
3. Исполнитель не гарантирует: исправность транспортного средства после оказания услуг; отсутствие ошибок, сбоев или неисправностей; сохранность электронных, программных и механических узлов автомобиля.
4. Исполнитель не является: владельцем транспортного средства; лицом, осуществляющим его эксплуатацию; лицом, управляющим источником повышенной опасности.
5. Исполнитель не несет ответственности за любой вред, причиненный: транспортному средству Заказчика; жизни или здоровью Заказчика или третьих лиц; имуществу Заказчика или третьих лиц.
6. Исполнитель освобождается от ответственности за вред, причиненный в результате: установки, обновления или изменения программного обеспечения; вмешательства в электронные блоки управления; изменения заводских параметров автомобиля; ошибок Заказчика либо третьих лиц.
7. Заказчик подтверждает, что самостоятельно принимает на себя все риски, связанные с эксплуатацией транспортного средства после оказания услуг.
8. Исполнитель не возмещает: упущенную выгоду; простой автомобиля; расходы на ремонт; штрафы, пени, санкции третьих лиц; моральный вред.
9. Любые требования Заказчика о возмещении убытков, не связанных напрямую с оплатой услуги, не подлежат удовлетворению.

1. ФОРС-МАЖОР И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ РИСКА
2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
3. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе интернета, серверов, программного обеспечения; действия государственных органов; аварии, пожары, отключение электроэнергии; обновления систем производителей автомобилей.
4. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что: любое вмешательство в программное обеспечение автомобиля потенциально опасно; даже корректные действия могут привести к необратимым последствиям; современные автомобили имеют сложные взаимосвязанные электронные системы.
5. Исполнитель не отвечает за несовместимость программных решений с конкретной моделью, годом выпуска, прошивкой или конфигурацией автомобиля.
6. Все действия Заказчика после получения услуг считаются осознанными и добровольными.

1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТ
2. Стоимость онлайн-услуг определяется Исполнителем самостоятельно и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты.
3. Стоимость услуг может зависеть от: сложности запроса; марки, модели и года выпуска транспортного средства; объема предоставляемой информации.
4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг до момента их оплаты.
5. Оплата услуг производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
6. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг возникает исключительно после поступления денежных средств.
7. Факт оплаты означает согласие Заказчика с: объемом услуг; их характером; отсутствием гарантий результата.
8. Услуги Исполнителя относятся к информационно-консультационным услугам, оказываемым в цифровом формате.
9. Денежные средства не подлежат возврату, если услуга оказана полностью или частично; информация, консультация, файл или программное обеспечение были переданы Заказчику; Заказчик воспользовался услугой, независимо от результата.
10. Негативный результат, отсутствие желаемого эффекта, поломка автомобиля не являются основанием для возврата денежных средств.
11. Заказчик отказывается от каких-либо требований о возврате средств, связанных с последствиями использования услуг.

1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ
2. К отношениям сторон применяется исключительно законодательство Республики Казахстан.
3. Настоящая оферта регулируется нормами Гражданского кодекса Республики Казахстан о возмездном оказании услуг.
4. Все споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию.
5. Претензии направляются Исполнителю в письменной форме и подлежат рассмотрению в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
6. Отсутствие ответа либо отказ в удовлетворении претензии дает Заказчику право на обращение в суд.
7. Все споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя либо в суде, определяемом Исполнителем, если это не противоречит императивным нормам законодательства РК.
8. Заказчик соглашается с выбранной подсудностью и отказывается от заявлений о неудобстве рассмотрения дела.

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет и действует бессрочно, до момента ее отзыва Исполнителем.
3. Исполнитель вправе в любое время: изменять условия настоящей оферты; дополнять или исключать отдельные положения; отзывать оферту в одностороннем порядке. 
4. Новая редакция оферты применяется ко всем Заказчикам с момента ее размещения, если иное прямо не указано.
5. Договор считается расторгнутым: по инициативе Исполнителя — с момента прекращения оказания услуг; по инициативе Заказчика — с момента прекращения использования услуг.
6. Расторжение договора не освобождает Заказчика от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения, включая оплату услуг.
7. Все оказанные услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если иное не заявлено до момента их оказания.
8. Заказчик подтверждает и гарантирует, что: полностью ознакомился с условиями оферты; понимает правовую природу оказываемых услуг; осознает повышенные технические риски.
9. Заказчик безусловно и безотзывно отказывается от предъявления к Исполнителю каких-либо требований, связанных с техническим состоянием транспортного средства; последствиями эксплуатации автомобиля; причинением вреда имуществу, жизни или здоровью.
10. Заказчик подтверждает, что действует добросовестно, осознанно и по собственной инициативе.
11. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечет недействительности договора в целом.
12. Недействительное положение подлежит замене на законное, максимально близкое по смыслу и экономической цели.
13. Стороны признают юридическую силу: электронных сообщений; переписки в мессенджерах; логов, файлов, записей действий; платежных документов.
14. Указанные доказательства признаются допустимыми в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей онлайн-услуг автосервиса, оказываемых Индивидуальным предпринимателем «Eservice», ИИН: 980411050410 (далее — Исполнитель).
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Гражданским кодексом Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Используя сайт, сервисы, мессенджеры, оплачивая услуги либо иным образом взаимодействуя с Оператором, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики
3. Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для оказания онлайн-услуг.
4. Предоставление персональных данных является добровольным, однако отказ от их предоставления делает невозможным оказание услуг.

1. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2. Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные: 

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные мессенджеров;
• платежная информация (без хранения реквизитов банковских карт);
• сведения о транспортном средстве (марка, модель, VIN, прошивки, ошибки, параметры).

1. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных персональных данных и исходит из того, что они предоставлены пользователем добровольно.

1. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2. Персональные данные обрабатываются в целях: оказания онлайн-услуг автосервиса; консультирования и технической поддержки; обратной связи с пользователем;
3. исполнения договоров и публичных оферт; соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
4. Персональные данные не используются для принятия автоматизированных решений, влекущих юридические последствия для пользователя.

1. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
2. Обработка персональных данных осуществляется: с использованием средств автоматизации; без использования средств автоматизации; путем хранения электронных и текстовых сообщений.
3. Срок хранения персональных данных — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

1. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2. Исполнитель не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев: предусмотренных законодательством Республики Казахстан; необходимости исполнения обязательств (платежные сервисы, хостинг, услуги связи); по законному требованию уполномоченных государственных органов.
3. Пользователь соглашается, что передача персональных данных указанным лицам не является нарушением конфиденциальности.

1. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от: неправомерного доступа; утраты; изменения; распространения.
3. Исполнитель не несет ответственности за утечку персональных данных, произошедшую вследствие: действий третьих лиц; взлома сервисов связи; действий платежных систем; использования пользователем небезопасных каналов связи.

1. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
2. Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных; отозвать согласие на обработку персональных данных.
3. Отзыв согласия направляется Исполнителю в письменной форме и влечет прекращение оказания услуг.

1. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2. Пользователь подтверждает, что: ознакомился с настоящей Политикой; понимает цели и объем обработки персональных данных; дает согласие добровольно, осознанно и без какого-либо принуждения.
3. Согласие действует бессрочно до момента его отзыва пользователем.

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения.
4. Во всех вопросах, не урегулированных настоящей Политикой, применяется законодательство Республики Казахстан.